GSM-Харьков предоставляет гарантии на все свои комплектующие, инструмент и оборудование. В случае возникновения обращения по гарантии GSM-Харьков обязуется рассмотреть ситуацию и при необходимоти произвести ремонт или замену товара. В случае, если данного товара для замены на складах нет, то GSM-Харьков обязуется вернуть деньги.
Подробно о порядке и условиях обращения по гарантии можно прочесть в Законе о Защите Прав Потребителей.
В любом случае внутренние правила GSM-Харькова не могут вступать в противоречия с действующими Законами Украины.
* После снятия защитной наклейки гарантия на экран заканчивается. Это связано с тем, что зачастую невозможно отличить новый экран без наклейки от старого нерабочего, но внешне целого экрана.
** Шлейфы принимаются без следов механического воздействия (вмятины, изгибы и тп). Проверяйте работоспособность шлейфа до сборки телефона. Причина так же в невозможности отличить новую запчасть после одного перегиба от долгое время использовавшейся.
*** На динамики, микрофоны, джойстики и кнопки гарантия распространяется только при условии установки в наших мастерских. Некоторые запчасти не имеют защитных наклеек и гарантийных пломб. И новые запчасти невозможно отличить от старых.
Гарантия на оборудование:
Гарантия на оборудование составляет от одного месяца до одного года. Уточняйте сроки индивидуально. Гарантия не распространяется на расходные материалы, лампы, паяльные жала.
Условия снятия гарантии.
Гарантией не обслуживаются запчасти, инструмент и оборудование, вышедшие из строя (потерявшие потребительские качества) в результате механических повреждений, попадания влаги, нагревания, электро-магнитного воздействия или любых других внешних факторов, виновником которых не является GSM-Харьков.
Гарантией не обслуживаются запчасти, иструмент и оборудование с разрушенными гарантийными пломбами или наклейками, в том числе экраны со снятыми защитными пленками.
Доставка неисправного товара.
В себестоимость товара не заложена стоимость перевозок внутри страны, в том числе возврат товара на склад. Доставку на склад и обратно неисправного товара оплачивает заказчик.
Фирма-изготовитель и ее партнеры никоим образом не несут ответственности за прямой и косвенный ущерб. Включая недополученную прибыль, потерю информации либо другие убытки, связанные с использованием или невозможностью использования товара.
Перед отправкой просьба удостовериться, что товар действительно неисправен. Половина "брака" после возврата на склад оказывается исправной.
После получения мы можем сделать замену брака либо возврат средств на счет заказчика.
Для возврата товара обратитесь к менеджерам и обговорите детали отправки.
Лирическое отступление.
В качестве постскриптума хотелось бы заметить:
1. Статистически 85% поломок экранов происходит в результате механического удара. 15% из-за попадения влаги. И ни один экран не сломался сам.
2. Любые подвижные и эластичные элементы имеют ресурс использования. Бόльшая часть шлейфов выходит из строя раньше ресурса из-за неправильной установки мастером. Особенно это касается телефонов-слайдеров.
3. Динамики и микрофоны портятся от попадания воды, металлической стружки, песка или пыли, а так же от простого пользования (изнашиваются мембраны).
4. Если Вы установили новую микросхему, а она не работает, то это может быть по трем причинам:
a) Перегрев,
b) Замыкание между контактами микросхемы или наоборот - контактов нет,
c) Микросхема сгорела от статики.
Абсолютно все микросхемы проходят контроль качества. Заводской брак исключен.